Politique de Confidentialité

HelloForty accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses clients et s’engage à la préserver de toutes les manières possibles. Cette politique de confidentialité a été élaborée pour vous informer clairement sur la façon dont nous protégeons et utilisons vos données personnelles. Elle fait partie des nombreuses mesures que nous mettons en place pour établir une relation fondée sur la confiance, la transparence et le respect.

Cette politique concerne exclusivement les informations personnelles que vous nous fournissez sur notre site web. Pour toute question relative à votre confidentialité, nous vous invitons à lire attentivement ce document.

Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Informations personnelles

Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnelles pour consulter notre site. Toutefois, certains services nécessitent la communication de données, notamment lorsque vous passez une commande ou créez un compte.

Les informations susceptibles d’être collectées incluent :

  • Nom

  • Adresse

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Informations de carte de débit/crédit

Nous ne collectons ni ne stockons les données relatives à vos paiements par carte. Le traitement des paiements est entièrement pris en charge par des prestataires tiers sécurisés, qui garantissent un processus fiable et protégé.

Nos systèmes enregistrent également certaines données de navigation, telles que les adresses IP, afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations sont strictement protégées et ne sont jamais utilisées de manière abusive.

 

2. Utilisation des informations personnelles

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités commerciales, administratives ou légales. Elles peuvent notamment servir à :

  1. Traiter les commandes et services demandés via notre site.

  2. Vérifier votre identité et valider vos informations de paiement.

  3. Améliorer votre expérience utilisateur.

  4. Respecter nos obligations légales.

  5. Surveiller certaines activités pour réduire les risques (fraude, cyberattaques, terrorisme, etc.).

  6. Informer les clients au sujet de nos actualités, offres et lancements produits.

  7. Gérer les réclamations et assurer le suivi de vos demandes.

  8. Personnaliser votre expérience sur le site.

  9. Analyser les tendances et données pour améliorer nos services.

Dans certains cas, vos informations peuvent être partagées avec des prestataires ou partenaires tiers (hébergeurs, équipes marketing, services bancaires, centres d’appels, sociétés de livraison, etc.).
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter strictement la confidentialité, la sécurité des données et la réglementation RGPD. Ils n’ont pas le droit d’utiliser vos informations à d’autres fins.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées définitivement. Les données utilisées à des fins marketing sont supprimées dès que vous en faites la demande.

À des fins de prévention de la fraude, certaines informations peuvent être transmises à des agences autorisées. Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter à support@helloforty.com.

 

3. Transfert des informations personnelles

Nous collaborons avec plusieurs partenaires situés dans différents pays. Vos données peuvent être partagées avec ces entités, toutes conformes au cadre EU-US Privacy Shield ou à des mécanismes de protection équivalents, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

 

4. Mises à jour marketing

Nous pouvons vous envoyer des informations par SMS, e-mail ou téléphone afin de vous tenir informé(e) de nos actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les liens de désabonnement ou en nous contactant directement.

 

5. Cookies & outils analytiques

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil, permettant de personnaliser votre expérience. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion…).

  • Cookies de performance : analysent l’utilisation du site pour améliorer nos services (ex. : Google Analytics).

  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, produits consultés…).

  • Cookies publicitaires : permettent l’affichage de publicités ciblées, gérées par des tiers.

  • Cookies de réseaux sociaux : facilitent le partage de contenus depuis notre site.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

5.1 Balises Web (Web Beacons)

Les web beacons sont des images électroniques permettant de mesurer certaines activités sur le site (pages consultées, navigation…). Ces outils peuvent être utilisés par des prestataires tiers, sans jamais révéler votre identité personnelle.

 

6. Liens

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de partager vos données personnelles.

 

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles. Malgré tous nos efforts, aucun système n’est infaillible et un risque d’accès non autorisé ne peut jamais être totalement exclu. Notre équipe cybersécurité travaille en permanence pour maintenir la sûreté de notre environnement numérique.

 

8. Vente, fusion ou acquisition

En cas de vente, fusion ou réorganisation de l’entreprise, vos données personnelles pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires. Vous serez informé(e) en amont de tout changement et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

 

9. Accès à vos informations personnelles

Vous contrôlez vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour les modifier, les mettre à jour ou demander leur suppression. Une vérification d’identité pourra être nécessaire pour éviter toute tentative de fraude.

Vos droits RGPD incluent :

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Pour toute demande, contactez-nous à support@helloforty.com.

 

10. Modification de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

 

11. Contactez-nous

Pour toute question ou remarque concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :